Cofre Sorpresa

Nombre de la Promoción: Cofre Sorpresa

Datos generales de la promoción

Responsable de la Promoción: Stori México, S.A. de C.V., SOFIPO (en adelante Stori).

Participantes: Tanto clientes existentes como nuevos que contraten un productos Stori. 

Vigencia: del 13 de noviembre al 26 de noviembre del 2025.

Cobertura Geográfica: Territorio Nacional

Productos Participantes: Stori Green Líder, Stori Green Rock, Stori Green Clásica, Stori Green, Stori Shein, Stori Black Credit Card (en adelante o en su conjunto o de manera individual Tarjetas de Crédito Stori), Stori Cuenta Más, Stori Cuenta Más N2, Stori Cuenta Más Sin Límites (en adelante o en su conjunto o de manera individual Stori Cuenta+).

Beneficios: Se ofrecerán diversas recompensas, cuya elegibilidad o entrega podrá variar según la(s) misión(es) completada(s) y la disponibilidad al momento de canjear la recompensa.

Recompensas Variables

• Cupones de descuento.

• Regalos.

• Apple iPhone 17 Pro Max, 256GB (el color puede variar).

• Apple AirPods 4.

• 6% de reembolso en compras en comercio electrónico, con un límite de $30.00 MXN (treinta pesos).

• $5.00 MXN (cinco pesos) de reembolso en compras de $20 o más con la Tarjeta de Crédito Stori.

• $200.00 MXN (doscientos pesos) de reembolso en compras de $200 o más con la Tarjeta de Crédito Stori.

• Stickers digitales.

La disponibilidad de las recompensas variables y nuevos artículos serán informados en la App móvil o comunicación por medios oficiales y verificados de Stori.

Requisitos

• Ser cliente de Stori.

• Haber recibido una invitación directa de Stori a través de canales oficiales (correo electrónico, notificación push, en la app, entre otros).

• Para participar, el cliente deberá completar las misiones disponibles en su aplicación móvil de Stori.

• El beneficio es individual, personal e intransferible.

• Esta promoción puede combinarse con otras promociones de Stori. Esto podrá informarse en la aplicación de Stori.

• La Tarjeta de Crédito Stori no puede presentar un atraso de 4 meses consecutivos al momento de obtener las recompensas.
  

Mecánica Stori comunicará los detalles de esta promoción al Cliente a través de un canal de comunicación oficial (correo electrónico, notificaciones push, en la app, etc.).Stori habilitará un miniprograma llamado “Cofre Sorpresa” dentro de su aplicación móvil. En este espacio, los Clientes podrán:

• Consultar las misiones disponibles, las cuales podrán variar y consistirán, entre otras, en realizar operaciones o transacciones con los productos y servicios ofrecidos por Stori.

• Conocer las reglas de participación.

• Canjear recompensas.

• Revisar su historial de recompensas obtenidas.
  

El Cliente deberá completar las misiones disponibles para acumular participaciones y así poder abrir un Cofre Sorpresa. Cada Cofre contiene recompensas variables, que se revelarán de acuerdo con su disponibilidad.

Restricciones:

• El beneficio aplica únicamente al cliente participante y no puede transferirse ni combinarse con otras promociones.

• Stori supervisará y prohibirá toda manipulación de datos mediante medios técnicos. Stori se reserva el derecho de asignar recompensas y determinar su disponibilidad.

• Solo podrán participar personas mayores de edad.

• Los beneficios no son transferibles ni canjeables por dinero en efectivo.

• Solo participarán los Clientes que hayan cumplido con los requisitos previamente establecidos en estos términos y condiciones publicados por Stori en sus canales oficiales (enlaces web, invitaciones por correo electrónico o similares).

• Los Clientes participantes deberán mantener actualizada su información de identidad y contacto dentro de la aplicación, para que Stori pueda comunicarse con ellos en caso de ser necesario para los fines de estos términos y condiciones.

• Stori se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones total o parcialmente, notificando los cambios con al menos 24 horas de anticipación a su entrada en vigor, a través del sitio web www.storicard.com o por medio de los canales oficiales de comunicación establecidos por Stori para tal fin: redes sociales, mensajes de texto, correo electrónico, mensajes dentro de la aplicación o similares.

• Stori podrá descalificar o excluir de la promoción a aquellos clientes que, directa o indirectamente, hayan alterado, incumplido o violado los términos y condiciones establecidos en este documento.

• Los usuarios y Clientes que interactúen con Stori no deben proporcionar información confidencial, como contraseña, PIN, código CVV o códigos de verificación (OTP) a través de correo electrónico, SMS, redes sociales no verificadas, Whatsapp, llamadas telefónicas o enlaces externos. Cualquier solicitud de este tipo debe considerarse sospechosa y podría tratarse de intentos de fraude o phishing. Stori no se responsabiliza por el uso o divulgación de datos sensibles proporcionados a terceros ajenos a Stori.

• En el caso de que la campaña no pueda llevarse a cabo con normalidad debido a causa de fuerza mayor ajena a Stori (incluyendo, pero no limitado a desastres naturales, acciones gubernamentales, ataques de hackers, fallos en la red, interrupción del sistema, etc.), Stori hará su mejor esfuerzo para solucionar el problema y quedará exento de responsabilidad en la medida permitida por la ley.

• Para las recompensas que requieran ser enviadas a un domicilio, Stori seguirá el siguiente procedimiento:

  Solicitud de Datos de Entrega i. Stori contactará al Cliente a través de los medios oficiales verificados para solicitar y confirmar los datos necesarios para la entrega (domicilio, horarios de recepción y persona autorizada). ii. Se realizarán un máximo de dos (2) intentos de contacto. iii. En caso de que el Cliente no responda o no proporcione los datos requeridos después del tercer intento, la recompensa será devuelta al "Cofre Sorpresa" o mecanismo de reserva correspondiente, perdiendo el Cliente el derecho a la misma.

  Envío de la Recompensa. Una vez que el Cliente haya confirmado los datos de entrega, Stori procederá a realizar el envío por medio de sus proveedores de mensajería.

  Limitaciones de Responsabilidad y Reintentos de Entrega. i.Intentos de Entrega: Stori o su proveedor logístico realizarán un máximo de dos (2) intentos de entrega del beneficio (regalo o recompensa) en el domicilio confirmado. ii. Pérdida del Beneficio: En caso de que la entrega no pueda concretarse después del segundo intento (por ausencia, datos incorrectos, o cualquier otra causa imputable al Cliente), el Cliente perderá el derecho al beneficio, y no habrá posibilidad de reclamo o reenvío posterior. iii. Daños o Retrasos por Terceros: Stori no se hace responsable por los retrasos, pérdidas o daños del beneficio que sean causados directamente por terceros (como empresas de logística o mensajería)

• Para los Clientes cuyo domicilio se encuentre en la Ciudad de México y/o Estado de México, no aplicarán gastos de envió a cargo de Stori, el Cliente debe redimir o recoger su beneficio en la oficina de Sevilla 40, Piso 2, Col. Juárez, Ciudad de México, C.P. 06600.

• Los empleados, contratistas y colaboradores de Stori México, S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular, así como sus familiares directos, podrán participar en la promoción únicamente con fines demostrativos o de prueba, pero no serán elegibles para resultar ganadores ni para recibir recompensas o beneficios.

4. Asignación y Validación de Recompensas

La asignación de regalos o recompensas (físicos o en especie) cuyo valor sea igual o superior a 0 MXN está sujeta a un proceso de validación y verificación obligatoria por parte de Stori.Este proceso tiene como fin asegurar la transparencia y el cumplimiento de las políticas internas.

Será motivo de exclusión (descarte) del beneficio, sin limitarse a, los siguientes criterios:

Estatus de la Cuenta:El cliente debe estar al corriente en sus pagos. Se considerará un criterio de exclusión encontrarse en mora o impago a partir de más de 0 días o cualquier monto vencido mayor a 0 MXN.

Análisis de Seguridad y Cumplimiento:Se realizará una revisión interna de la Tarjeta de Crédito, incluyendo, pero no limitado a:

• Detección de fraude o actividades sospechosas.

• Aclaraciones o disputas recurrentes.

• Contracargos (chargebacks) recientes o en proceso.

Bloqueos o Restricciones:Cualquier tipo de bloqueo o restricción activa en la cuenta.

Valor de Referencia del Beneficio:Para efectos de medición y control interno, se considera que el beneficio más bajo dentro del programa equivale a un cashback del 6% en compras de e-commerce, con un tope máximo de 30 pesos mexicanos.

Legales

El responsable de la presente promoción es Stori México, S.A de C.V., Sociedad Financiera Popular por lo que cualquier consulta, aclaración y/o reclamación, el cliente podrá contactar a Stori a través de sus canales oficiales de comunicación en redes sociales o llamando al número 55 7822 6646.

Este es un producto ofrecido por Stori México, S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular, entidad financiera debidamente autorizada y supervisada por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores y demás autoridades financieras. Para más información respecto a los requisitos de contratación, términos y condiciones, comisiones, tasas, CAT aplicables, consulta en el sitio web https://www.storicard.com

TyC Actualización al 19 de noviembre 2025. Se complementan requisitos y reglas para la entrega de recompensas.